Condiciones Legales de Compras, Presupuestos y Entregas FENIX

En esta página te detallamos los términos legales fundamentales para adquirir productos en FENIX, asegurando transparencia y seguridad en cada etapa de tu compra.

Presupuestos: Validez y Actualización

Validez: Los presupuestos emitidos tienen una validez de 5 días corridos.
Actualización: Pasado este plazo, el presupuesto debe ser actualizado.

Compras: Medios, Pagos y Condiciones

Canales de compra: Puedes adquirir nuestros productos a través de nuestra web, Instagram, teléfono, WhatsApp, mail o Mercado Libre (con condiciones de pago diferentes).
Pago inicial: Se requiere un 50% de seña para pedidos bajo efectivo, transferencia bancaria o pago mixto.
Tarjetas y cuotas: Se aceptan tarjetas de crédito bancarias, ofrecemos hasta 3 pagos sin interés en tu compra.
Pago total: Los productos serán entregados unicamente con el pago completo del valor.

Entregas: Retiro, Recargos y Responsabilidades

Notificación: Se notificará al cliente la fecha para retirar o recibir el producto unos días antes de terminar la producción del mismo.
Plazos de retiro:
Hasta 10 días sin recargo.
Del día 11 al 15: recargo diario del 3%.
Del día 16 al 30: recargo diario del 5%.
Desde el día 31: recargo del 20%.
No retiro: Después de 3 meses sin retiro, la venta será considerada nula.
Envíos: Se realizan tras la cancelación total del saldo o con el pago contra entrega de productos, previa coordinación.
Fletes en CABA y Gran Bs. As, los valores no están incluidos en el precios de los productos, incluyen entrega en puerta del domicilio, sin armado (en el caso de necesitar instalación de muebles se cotiza por separado). Los costos de envío se abonan en destino en efectivo o por transferencia según el caso.
FENIX no se responsabiliza por daños o pérdidas en transporte externo (encomienda), ya que los productos viajan asegurados por la empresa de transporte. Tampoco si el cliente elije trasladarlo por sus prepios medios y eso resulte en el daño o perdida del producto adquirido.
Elección de transporte: Si el cliente elige un medio distinto al propuesto, deberá coordinar y notificar a FENIX con antelación.

Cancelaciones: Política y Penalizaciones

FENIX puede cancelar una venta unilateralmente, devolviendo el dinero recibido con comprobante.
Si el cliente cancela (solo permitido antes de empezar la confección del producto), se retendrá un 20% del total como compensación por daños y perjuicios.

Productos y Garantía

Sin cambios ni devoluciones: Todos los productos son personalizados y confeccionados a pedido.
Garantía: 6 meses para defectos de fabricación (telas, costuras, correderas, carpintería etc.).
Reclamos: Deben notificarse por email dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
Traslados para reparaciones: El cliente debe hacerse cargo del traslado; si no puede, FENIX coordina con costos a cargo del cliente.
Exclusiones: La garantía no cubre daños por mal uso, manchas, roturas, o condiciones ambientales adversas.
Post garantía: Servicios de reparación o reciclado serán cobrados junto con gastos de traslado.

Conocer estos términos te ayudará a tener una experiencia de compra clara y segura con FENIX. Para más información, no dudes en contactarnos.